Юридический журнал

от ЮрПроводника

Всё вспять / Как вернуть автомобиль в салон

267

23 мая 2016 года

Автор:
Федулова Екатерина

В современном мире сложно обойтись без автомобиля. Поэтому сделки купли–продажи в автосалонах заключается постоянно. И не удивительно, что приобретая автомобиль, мы надеемся на качественный и надежный товар. Однако долгосрочное и дорогостоящее приобретение не всегда оправдывает надежды, и поэтому не редки ситуации, когда необходимо вернуть покупку продавцу. Как вернуть автомобиль в автосалон расскажет эта статья.

При каких обстоятельствах

Для того чтобы вернуть автомобиль продавцу необходимы существенные обстоятельства. При наличии ситуаций, предусмотренных в ФЗ «О защите прав потребителей» можно не только вернуть товар, но и возместить издержки, связанные с приобретением, доставкой и вводом в эксплуатацию ТС. Итак, закон допускает возможность возврата товара с недостатками, неоговорёнными в договоре в течение 14 дней с момента получения (не подписания договора или оплаты ТС) автомобиля. При этом отсчет начинает идти со дня, следующего за днем передачи ТС. Соблюдая данный срок вы сможете вернуть авто в салон с требованием вернуть деньги. Помимо возврата уплаченных за ТС денежных средств, вы можете потребовать замены авто на товар без недостатков. При этом можно выбрать как аналогичное ТС, так и автомобиль иной марки с пересчётом стоимости. По истечению 15 дней с момента предъявления требования о замене они должны быть удовлетворены в следующих случаях:

  1. Поломка двигателя, коробки передач, а также другого высокотехнологичного узла автомобиля, при котором привычная экспликация ТС невозможна. При этом требовать возврата денег или обмен ТС на исправное авто возможно в том случае, если ремонт бракованного авто силами специалистов дилерского центра невозможен;
  2. Отказ автосалона от проведения гарантийного ремонта бракованного узла автомобиля независимо от причин отказа. Обычно отказ следует, если ремонт будет дорогостоящим или невозможен;
  3. Затягивание срока ремонта автомобиля по гарантии. Если обратиться к закону, то дилер, продавший вам авто обязан выполнить ремонтные работы в течение 45 дней;
  4. Невозможность использования ТС в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней по причине многократного устранения его различных недостатков.

Если транспортное средство, как это часто бывает, приобретается в кредит, то о сложившейся ситуации с заменой необходимо уведомить банк, предоставивший вам заем. Для этого нужно направить письменное уведомление в банк, выдавший кредит, и указать на необходимость аннулирования кредитного соглашение, если суд признает автосалон виновным в продаже некачественного автомобиля. В этом случае первоначальный взнос возвращается покупателю, а кредит – банку автосалоном.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Ранее было по защите прав потребителей

Потерялась посылка, бандероль или иное ценное отправление: инструкция
Права пассажира автобуса, такси, поезда или самолёта
Права покупателя в магазине
Выгодно быть гостем / Возврат такс-фри

Помимо условий, перечисленных выше, вернуть ТС в салон можно и в рамках гарантийного срока при наличии условий, перечисленных в ФЗ «О защите прав потребителей», а именно существенных недостатков, к которым относятся неустранимые дефекты автомобиля. К существенным изъянам также относятся недостатки, которые можно устранить, но с существенными материальными и временными затратами, а также дефекты, которые выявляются неоднократно, в т.ч. после их устранения. Если приобретенное вами ТС на ремонте по гарантии на протяжении продолжительного периода времени, то вы также праве вернуть его автодилеру. Вернуть автомобиль по гарантии в салон можно и в том случае, если ТС многократно ломается в течение года и требует постоянного устранения этих недостатков.

Пишем претензию

Для того чтобы автосалон заменил авто, выполнил его ремонт или вернул деньги, необходимо составить соответствующий документ – претензию, и направить его дилеру под роспись о вручении (проставляется на втором экземпляре). Вы должны в претензии предоставить автосалону конкретный срок, либо для выполнения ваших требований, либо для дачи отказа в письменной форме (потом это может стать прекрасным аргументом на суде). Обычно предоставляется 10 рабочих или 14 календарных дней. В течение данного срока дилер выполняет требования на добровольной основе. Если нет ответа и ремонт не выполнен (обмен не произведен, деньги не возвращены) необходимо готовиться к судебной тяжбе. При этом начиная со следующего дня (после окончания срока, указанного в претензии) у продавца появится обязанность уплачивать пени в размере 1% от фактической стоимости автомобиля за каждый день невыполнения требований. Вместе с тем, при наличии соответствующего судебного акта, на продавца может быть наложен штраф в размере 50% от стоимости ТС за создание препятствий для обмена бракованного товара (автомобиля).

Собираем документы

Как вернуть автомобиль в салон, если на вашу претензию не дали ответ или ответили отрицательно? Необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. Помимо претензии и ответа на нее (если он будет предоставлен), для обращения в суд вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи автомобиля;
  2. Паспорт транспортного средства (ПТС);
  3. Свидетельство о регистрации автомобиля (техпаспорт);
  4. Паспорт заявителя (покупателя);
  5. Акт приема – передачи авто;
  6. Кредитный договор (если ТС приобретается в кредит) с распечаткой уплаченных процентов по кредиту на момент подачи иска;
  7. Сервисная книжка авто с отметками о ремонте неисправных узлов;
  8. Платежные документы, претензия, письма, запросы и прочие документы, подтверждающие факт соблюдения претензионного порядка и ведения переговоров с автосалоном и его отказ от ремонта (замен) ТС.

В идеале каждый факт общения с представителями дилера по вопросу замены ТС, проведения ремонтных работ или возврата денежных средств должен быть как–то зафиксирован (письма, квитанции, ответы на претензию, заказ – наряд и т.д.). Если автосалон согласился на проведение каких–либо восстановительных работ, то также фиксируйте сей факт. Не забывайте о подписях и печатях.

Искать решение самому или доверить работу юристу?

Лучше доверьте работу по защите прав потребителей юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок. А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Быстро решить проблему

Оставьте описание проблемы и юристы дадут совет и сделают наилучшее предложение

Найти юриста

Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас

Сравнить цены

Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам

Зная о том, как вернуть автомобиль в салон по гарантии или при наличии существенных изъянов, помните, что дилеры пользуются квалифицированной юридической помощью, а значит, для получения желаемого результата вам необходимо заручиться услугами автоюриста.

Автор:
Федулова Екатерина
Юрист, Воронеж (рейтинг: 6)

Профессиональная область
Банкротство и долги

267
Читайте еще по защите прав потребителей
Потерялась посылка, бандероль или иное ценное отправление: инструкция
Расскажем, что можно предпринять, если потерялась посылка или бандероль. Как получить компенсацию или вернуть отправленное.
Добавить заказ

Возникли трудности по защите прав потребителей?

Узнайте стоимость и как решить Ваши проблемы по защите прав потребителей

Добавьте заказ

Это быстро, бесплатно и очень просто

Сравните предложения

Изучите отзывы, условия и цены

Договоритесь напрямую

Свяжитесь с любым кандидатом