Юридический журнал

от ЮрПроводника

Что делать, если вас затопили соседи

297

08 ноября 2016 года

Согласитесь, несмотря на использование современных строительных материалов, отличного качества сантехники и не забывая о мерах безопасности, пострадать от затопления соседей может каждый житель многоэтажки и не один раз. И не обязательно наличие злого умысла или халатности со стороны собственников жилья или квартиросъемщиков. Возможно, все банально: лопнули трубы или потекли батареи, сантехника установлена неграмотно или имеет недостатки. Но независимо от причин и места затопления важно сохранять спокойствие и действовать в соответствии с алгоритмом, приведенным ниже.

Останавливаем процесс затопления

Если, обнаружив факт затопления, вы столкнулись не с разрастающимся пятнышком на потолке, а с более масштабным явлением, его необходимо немедленно остановить.

  1. Для этого следует подняться к соседям и вызвать специальную службу, которая перекроет воду в подвале и даст рекомендации по дальнейшим ремонтным работам.
  2. Также следует обесточить квартиру во избежание поражения электрическим током. Сделать это можно нажав кнопу «Выкл» на рубильнике автоматического выключения или красную кнопку на пробке. Далее следует убрать все ценные вещи и предметы, которые могут испортиться от контакта с водой.
  3. Когда пойдете к соседям, постарайтесь не давать волю эмоциям, а наоборот узнать, что произошло и оказать посильную помощь до прибытия аварийной бригады.
  4. Если же соседи не открывают, на ваши просьбы реагируют негативно или их дома не окажется, то не спешите врываться в чужую квартиру. Вызовите аварийную службу и участкового полицейского.
    Перекрытие водоснабжения полностью выполняется аварийной службой или сотрудниками домоуправления по всему стояку. При необходимости без воды оставят весь подъезд, если авария серьезная.

Фиксируем документально

  1. Когда первопричины затопления будут выявлены, а авария устранена необходимо вызвать представителей управляющей компании для фиксации нанесённого ущерба. По закону они должны сделать это в течение 72 часов. Однако, многие управляющие компании идут на незаконные ухищрения: принимают заявки только в письменном виде и рассматривают их на основании закона об «Обращении граждан» в более длительный срок. Поэтому постарайтесь самостоятельно зафиксировать ущерб, нанесенный затоплением, и пригласите соседей, которые в случае судебного разбирательства смогут дать показания.
  2. Чем больше визуальный эффект от затопления, тем лучше для вас. Поэтому не спешите наводить порядок до приезда представителей управляющей компании или независимого оценщика, который также может составить документ о размерах ущерба, который станет ключевым доказательством как на стадии переговоров для соседей, так и в случае инициации разбирательства в суде.
  3. В акте о затоплении, который составляют представители управляющей компании в присутствии соседей желательно что бы были подробно перечислены все повреждения, даже несущественные на взгляд других людей.

Ранее было по семейным делам

Куда жаловаться?
Наследство с сюрпризом
КАКОЕ ИМУЩЕСТВО ГРАЖДАНИНА НЕ ПРОДАДУТ ЗА ДОЛГИ В БАНКРОТСТВЕ
Что делать, если подают в суд за неуплату коммунальных услуг?

Помните, вред нанесён вашей недвижимости и имуществу, а значит за каждый миллиметр испорченной побелки, не отраженный в акте придется платить вам.

Акт составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых (подлинник) выдается пострадавшему собственнику.

Составить акт можно самостоятельно, если привлечь к данному процессу других соседей и подкрепить информацию в документе фотографиями или видеосъемкой. В акте необходимо указать следующую информацию:

  1. место и время затопления;
  2. возможные причины;
  3. перечислить все, чему был нанесен ущерб (приложить фото);
  4. описать поведение соседей,
  5. поставить подписи всех лиц, участвующих в осмотре и составлении акта.

Особое внимание уделите перечню разрушений, нанесенных помещению и имуществу водой. Не ленитесь, перечислите все предметы интерьера, технику, одежду, посуду и прочее, что пострадало полностью или частично от затопления.

Важным моментом является присутствие виновника затопления при составлении акта. Хотя в большинстве случаев представители управляющей компании не утруждают себя посещением квартиры – виновника затопления. Поэтому, если возможность пригласить соседа была, но он отказался, то данный факт фиксируется в акте независимо от того, кто составляет документ – другие соседи или представители управляющей компании.

Внизу акта проставляются подписи всех членов комиссии. Это либо представители управляющей компании, и собственники квартир – пострадавший и виновник в затоплении. Либо подписи всех соседей, принявших участие в составлении акта, владельца квартиры, которой был нанесен ущерб (подпись собственника квартиры – источника затопления желательна).

Если управляющая компания и аварийные службы бездействуют, то на них можно написать жалобу. Для этого вам необходимы номер и дата входящих заявлений (поданные вами как по телефону, так и в секретариат управляющей компании). Жалобы можно написать, как руководству, так и в прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прочие службы, отстаивающие интересы граждан.

Оценка ущерба

Не секрет, что при расчете ущерба представители управляющей компании используют собственные методики, которые получают весьма непривлекательные суммы материального вреда. Поэтому для получения компенсации, за счет которой можно реально ликвидировать последствия потопа следует обратиться к независимому оценщику, который представит заключение, используя рыночные показатели. При этом стоимость услуг оценщика можно компенсировать через суд.

Для мирного разрешения вопроса с соседом о материальной компенсации вреда (плюс услуги оценщика, если сосед не хотел договариваться без этого документа) вам понадобятся:

  1. акт о затоплении
  2. смета с расчетом размера ущерба или заключение эксперта.

Если сосед согласится сразу компенсировать ущерб, то вам необходимо подготовить расписку о получении денежных средств за нанесенный вред. На этом ваше взаимодействие заканчивается.

Кто виноват в затоплении

Иногда в затоплении из соседней квартиры не виноваты ее владельцы. Речь идет о лопнувшем стояке и других коммуникациях, за состояние которых ответственность несет управляющая компания или ЖЭУ. В данной ситуации иск подается именно к управляющей компании.

Собственники квартиры также не являются ответственными лицами, если квартира предоставляется им по договору социального найма, а владельцем недвижимости считается государство (муниципалитет).

Помните, что за все аварийные ситуации, происходящие с общедомовыми стояками горячей и холодной воды, включая радиаторы отопления, регулирующую аппаратуру в данных коммуникациях, в ответе управляющая компания. Исключением являются случаи, когда собственник самостоятельно произвел замену стояков и радиаторов в своем помещении. За состояние сантехнического оборудования, имеющегося в квартире в ответе ее владелец (если она приватизирована). Однако, чтобы не ошибиться, в самом начале пути следует выяснить, кому принадлежит квартира, имеется ли договор соц. найма и с кем он заключен.

Судебное разбирательство

Если же сосед не желает решать вопрос мирным путем, то дальнейший этап – это обращение в суд. Для этого стоит составить исковое заявление и сформировать базу доказательств, к которым относятся статьи закона, нарушенные соседом и документы, подтверждающие вашу правоту.

Поскольку иск могут оставить без движения или не принять в канцелярии суда, то для составления грамотного заявления с точки зрения процессуальной и правовой нормы необходимо привлечь юриста (его услуги также будут компенсированы за счет соседа). Иск подается в районный суд непосредственно по месту жительства или же мировому судье.

Если же ответчики не спешат с добровольным удовлетворением заявленных и признанных судом требований, то дело делегируется в соответствующее отделение судебных приставов. Обычно приставы устанавливают определённый размер ежемесячных платежей, которые ответчик обязан выплачивать в счет пострадавшего, либо предлагают в качестве компенсации имущество виновного лица, либо находят иные пути достижения желаемого результата. При этом судебные издержки существенно увеличивают размер выплат со стороны ответчика. Но получить компенсацию убытков удается все же не всегда.

Идеальное решение

Оптимальным вариантом при возникновении проблем с соседями становится страховка. Если вы заключали договор страхования, который включает в себя и риск затопления, то беспокоиться о получении компенсации не стоит, поскольку данной проблемой займутся сотрудники страховой компании, а вы получите хорошую компенсацию.

Однако если страховки у вас нет или компания не спешит с выплатой возмещения, то помните, что своевременное обращение в судебную инстанцию является неизменным этапом.

Если вас затапливали много раз одни и те же соседи

Искать решение самому или доверить работу юристу?

Лучше доверьте работу по семейным делам юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок. А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Быстро решить проблему

Оставьте описание проблемы и юристы дадут совет и сделают наилучшее предложение

Найти юриста

Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас

Сравнить цены

Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам

Нередко соседи сверху затопляют нижние этажи много раз в течение определённого периода времени. Ничего приятного здесь конечно нет, даже если соседи все компенсируют своевременно и добросовестно. В аналогичных случаях имеет место нарушение прав других жильцов и если обратиться в суд, то помимо компенсации можно добиться выселения таких нарушителей из многоквартирного дома. При этом следует доказать факт неоднократности. Для принудительного выселения важно и поведение соседей. Все шансы на выигрыш имеются, если они не идут на встречу и все мирные переговоры по поводу компенсации и должного поведения перерастают в конфликты.

Выводы:

  1. Если вас затопили соседи сверху, то первое что необходимо сделать – перекрыть источник затопления и зафиксировать видимый ущерб на фото/видео носитель. Далее следует вызвать аварийную службу и представителей управляющей компании или домоуправления.
  2. Когда все документальные доказательства (а также фотографии и показания соседей) будут собраны воедино можно попытаться договориться о добровольной компенсации ущерба. При этом важно установить лицо, ответственное за затопление, которым может быть, как владелец квартиры, так и муниципалитет, управляющая компания и государство.
  3. В случае необходимости, а также тогда, когда сумма компенсации, определённая специалистами управляющей компании вас не устраивает, можно провести независимую экспертизу (ее стоимость взыскивается с ответчика через суд).
  4. При мирном урегулировании спора следует определиться как с объемом работ, проведение которых необходимо для устранения нанесенного затоплением ущерба, так и для определения суммы компенсации.
  5. Мировое соглашение (соглашение о возмещении убытков) составляется в письменной форме и удостоверяется обеими сторонами. Рекомендуется заверить этот документ нотариально.
  6. Если возможности решить все мирно не имеется, то обращайтесь в суд, заручившись поддержкой юриста.
  7. При вынесении положительного судебного решения и отсутствия добровольного исполнения, немедля обращайтесь в отделение судебных приставов с заявлением о принудительном исполнении решения суда.
297
Читайте еще по семейным делам
Добавить заказ

Возникли трудности по семейным делам?

Узнайте стоимость и как решить Ваши проблемы по семейным делам

Добавьте заказ

Это быстро, бесплатно и очень просто

Сравните предложения

Изучите отзывы, условия и цены

Договоритесь напрямую

Свяжитесь с любым кандидатом