Юридический журнал

от ЮрПроводника

Как проверить надежность интернет-магазина перед покупкой?

Как проверить продавца и не остаться без денег и товара расскажет эта статья.

4344

16 января 2017 года

Несмотря на то, что сегодня интернет-торговля развивается в прогрессии и объёмы товаров, продаваемых через всемирную паутину, резко увеличились за последние 3 года, надежность интернет-магазина остается ключевым моментом для каждого покупателя. Как проверить продавца и не остаться без денег и товара расскажет эта статья.

Проверка на надежность

Проверка любого магазина в интернете необходима, прежде всего, чтобы вы не остались без денег и без товара. Также можно получить некачественный товар или продукцию не соответствующую либо заявленным требованиям, либо вашим ожиданиям. Поэтому для того чтобы получить товар качественный и не потратить лишних денег, времени и нервов стоит знать, как проверить любой интернет – магазин на надежность.

Сегодня способов проверки магазинов расположенных в онлайн существует множество. Но мы коротко расскажем о самых простых и важных.

Шаг 1. Проверить адрес сайта и возраст домена

Ранее было по защите прав потребителей

Права пассажира автобуса, такси, поезда или самолёта
Права покупателя в магазине
Выгодно быть гостем / Возврат такс-фри
Спасательный полис / Как работает страхование выезжающих за рубеж

Первое, на что каждый обращает внимание – это адрес сайта. Поскольку сегодня сайт, а значит и магазин, можно разместить как на платном, так и на бесплатном хостинге, то не рекомендуется связываться с владельцами последних.

Домен внушающего доверие интернет-магазина не может быть доменом третьего уровня. И тем более с бесплатным хостингом. То есть, адрес сайта должен выглядеть так: www.ИмяСайта.ru – он является доменом второго уровня и он платный, сайт выглядящий так: www.ИмяМагазина.narod.ru – это домен третьего уровня. Обычно для солидной компании плата за домен — небольшая трата.

В идеале у магазина должно быть название, совпадающее с именем сайта. В любом случае это говорит о серьёзности намерений владельца магазина, о его вложениях в развитие интернет – коммерции.

Для того, чтобы проверить сайт и домен можно зайти на сайт www.nic.ru/whois и, введя соответствующую информацию узнать о дате создания сайта, о его владельце и некоторые иные регистрационные данные. Здесь же вы узнаете и возраст домена. Чем старше сайт, тем лучше для покупателей. Мошенники и недобросовестные поставщики меняют названия своих магазинов и их адреса в интернете довольно часто. Поэтому возраст домена от 2-х лет и более говорит о стабильности и надёжности компании, продающей товары в интернете.

Безусловно, молодые сайты возрастом менее одного года не являются обязательно мошенниками. Возможно, это честные предприниматели, только открывшие свой бизнес. Поэтому для решения вопроса об их надежности следует проверить и остальные пункты.

Шаг 2. Найти адреса, телефоны и реквизиты компании

На сайте каждой уважающей себя компании должна быть отдельная страничка или вкладка с контактами, по которым можно связаться с представителями продавца. Что там должно быть:

  • номера телефонов,
  • адрес организации,
  • ИНН или ОГРН,
  • банковские реквизиты компании (номер расчетного счета, наименование банка, БИК банка).

Хорошо когда на сайте присутствует адрес компании или склада который можно посетить. Однако, большая часть магазинов в интернете работает без лишних трат на аренду офиса или склада, принимая заказы и продавая товары в соответствии с ними, располагаясь, например, в квартире одного из учредителей. Этот факт также не должен настораживать. Но предпочтение отдавайте магазину, в который можно прийти по–настоящему.

Если же из всех контактов имеется только номер сотового телефона и «е-майл» или просто ссылка на форму обратной связи, и больше ничего нет, то это должно насторожить. Особенно вкупе с другими факторами, например, оплатой картой и доставкой по почте.

Шаг 3. Проверить данные о компании

При наличии среди контактных данных ОГРН или ИНН компании, информацию о ней можно проверить через сайт Федеральной налоговой службы (www.nalog.ru). Для этого необходимо найти раздел “Электронные сервисы”, а в нем “Риски бизнеса: проверь себя и контрагента». Далее введя ИНН или ОГРН в соответствующее поле можно получить всю регистрационную информацию о компании. Так вы узнаете, когда зарегистрирована компания, какой у нее юридический адрес и является ли она действующей.

Шаг 4. Стоимость товара и способ оформления заказа

Стоимость товара, его внешний вид, подробная информация о каждой позиции, наличие скидок и персональных предложений, а также бонусных программ и подарков, также является преимуществом интернет – магазина.

Поскольку, в общем, интернет – продавцы меньше вкладывают в организацию бизнеса, нежели их коллеги в офлайне, то стоимость продукции обычно ниже магазинной. Но подозрительно низкая плата за товар должна насторожить. Сориентироваться в ценах на аналогичный товар поможет «Яндекс Маркет». Здесь можно ознакомиться с минимальными и максимальными ценами на такие же товары и сделать выводы.

Обратите должное внимание на описание товара. Каждая позиция должна иметь картинку и подробное описание, позволяющее вам определиться с выбором без заблуждений и ошибок в восприятии.

Чаще всего оформить заказ можно как через сам сайт так и при помощи звонка оператору магазина по телефону указанному на сайте, у которого можно выяснить основные моменты и сформировать впечатление о самом магазине. Если заказ принимается только через электронную почту, мобильный номер телефона или ICQ — стоит задуматься.

Поскольку не все интернет-магазины могут позволить себе иметь складские помещения и закупать товары впрок, то стоит знать, что, заказывая продукцию, возможно, придется подождать с ее доставкой. И этот момент продавец должен оговорить обязательно. На все это следует обратить внимание перед окончанием оформления заказа в интернет – магазине.

Шаг 5. Способ оплаты и доставки заказа

Обратите внимание на способ оплаты. Хорошо, если можно заплатить наличными при получении заказа. В этом случае возможен отказ от товара, если он не отвечает вашему представлению или не подходит вам по размеру, доставлен в плохом состоянии или не соответствует тому, что было заявлено продавцом на сайте.

Оплата картой всегда влечет опасность остаться без денег. Поэтому обратите внимание, на какую карту переводятся деньги, подумайте, можете ли вы оспорить операцию, если продавец окажется обманщиком.

Довольно безопасным способом оплаты является выставленный счет или квитанция с реквизитами компании – продавца, которые совпадают с информацией, имеющейся на сайте ФНС РФ. Также доверять можно и оплате по наложенному платежу при получении товара.

Не меньшего внимания заслуживают и способы доставки товара при проверке надежности интернет – магазина. Их нужно изучить внимательно. Поскольку мошенники стараются свести к минимуму личные контакты с покупателями, то будет исключён самовывоз. Поэтому наличие возможности забрать товар самому из офиса или со склада продавца станет дополнительным преимуществом при проверке надежности последнего.

Мошенники под любым предлогом будут стараться выманить деньги у покупателя и исключить личный контакт (самовывоз и курьер), даже если находятся в одном городе с покупателем. И это (доставка по почте при нахождении в одном населенном пункте с продавцом) должно насторожить, даже если до этого все устраивало.

Шаг 6. Найти отзывы о компании

Проверить интернет – магазин на надежность можно ознакомившись с отзывами его покупателей.

  • Отзывы можно найти в интернете. Для этого в поисковике просто наберите название или URL (адрес) сайта.
  • Можно обратиться к специальным сайтам с отзывами.
  • Чаще всего отзывы имеются и на сайте самого магазина.

Легко можно отличить отзывы оплачиваемые продавцом от настоящих. Обратите внимание на дату покупки и на продукт, который был приобретен. Не доверяйте слишком негативным и абсолютно хвалебным отзывам. Обратите внимание на их количество и процентное соотношение «Положительных» и «Отрицательных». В каждом настоящем отзыве всегда будет конкретика и зачастую фотографии покупки в домашней обстановке. Хорошо если есть плохие отзывы на которые компания реагирует адекватно, предлагая пути решения конфликта. Подозрение должно вызвать полное отсутствие каких либо отзывов и если многие из имеющихся говорят о том, что компания – мошенники.

В учет стоит принять и возраст магазина. Ведь для только что открытых магазинов допустим низкий рейтинг в поисковиках.

Шаг 7. Удобство сайта

Обратите внимание на дизайн сайта, на удобство его использования. Дорогой дизайн, удобный интерфейс, качественная навигация, грамотные статьи и коммерческие предложения, наличие описаний у каждого товара или их группы, отсутствие многочисленной и посторонней рекламы говорит, как о серьезных вложениях владельца ресурса, так и заинтересованности в удержании посетителей.

Искать решение самому или доверить работу юристу?

Лучше доверьте работу по защите прав потребителей юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок. А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Быстро решить проблему

Оставьте описание проблемы и юристы дадут совет и сделают наилучшее предложение

Найти юриста

Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас

Сравнить цены

Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам

Помните, мошенники не вкладывают деньги в долгосрочные проекты. Если, все же произошла ситуация при которой были нарушены права, то следует обратиться к юристу по защите прав потребителей.

Выводы:

  1. Покупки в интернет–магазинах сегодня весьма распространены.
  2. Однако крайне важно чтобы продавец оказался надежным, а покупатель получил то, за что заплатил. Для этого можно воспользоваться несколькими или сразу всеми способами проверки продавца.
  3. Будьте уверены, что магазины, дорожащие своей репутацией, будут вести бизнес грамотно и честно как в обычной жизни, так и в интернете.
  4. Не совершайте спонтанных и необдуманных покупок, а лучше потратьте немного времени и узнайте о магазине или продавце чуть больше информации, которая поможет сделать правильный выбор.
4344
Читайте еще по защите прав потребителей
Добавить заказ

Возникли трудности по защите прав потребителей?

Узнайте стоимость и как решить Ваши проблемы по защите прав потребителей

Добавьте заказ

Это быстро, бесплатно и очень просто

Сравните предложения

Изучите отзывы, условия и цены

Договоритесь напрямую

Свяжитесь с любым кандидатом